PHRI Kota Cimahi Mengadakan Workshop “Sequence of Service” untuk MeningkatkanStandar Kualitas Pelayanan di Industri Hotel dan Restoran
Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Kota Cimahi menyelenggarakan workshop bertajuk “Sequence of Service” dengan tujuan utama meningkatkan standar kualitas pelayanan bagi pelaku usaha di sektor hotel dan restoran di Kota Cimahi. Acara ini sukses dihadiri oleh narasumber terkemuka, termasuk Teten Satibi, General Manager Verona Palace Hotel Bandung, dan Budi Hermawan, Ketua Umum PHRI Kota Cimahi.
Workshop yang berlangsung di Kota Cimahi ini memberikan kesempatan berharga bagi para pelaku usaha hotel dan restoran untuk memperdalam pemahaman mengenai pentingnya urutan pelayanan yang efektif dan berkualitas. Dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan, workshop ini fokus pada pengajaran langkah-langkah strategis dalam memberikan layanan yang memuaskan dan membangun kepercayaan pelanggan.
Sebagai narasumber utama, Teten Satibi, General Manager Verona Palace Hotel Bandung, berbagi pengalaman dan pengetahuannya tentang pentingnya “Sequence of Service” dalam menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi tamu hotel. Dengan berbagai pengetahuan dan wawasan yang luas, Teten Satibi memberikan tips praktis kepada peserta workshop untuk menerapkan praktik terbaik dalam meningkatkan pelayanan.
Budi Hermawan, Ketua Umum PHRI Kota Cimahi, turut hadir dalam acara tersebut. Ia mengungkapkan harapannya terhadap kegiatan ini, “Workshop ‘Sequence of Service’ merupakan upaya PHRI untuk terus meningkatkan standar kualitas pelayanan di industri hotel dan restoran di Kota Cimahi. Dengan adanya narasumber berkompeten seperti Teten Satibi, kami berharap peserta dapat mengembangkan pengetahuan dan keterampilan mereka dalam melayani pelanggan dengan lebih baik.”
Peserta workshop terdiri dari pemilik, manajer, dan staf dari berbagai hotel dan restoran di Kota Cimahi. Mereka aktif berdiskusi, bertukar pikiran, dan mengajukan pertanyaan kepada narasumber untuk mendapatkan wawasan lebih mendalam mengenai pentingnya “Sequence of Service” dalam memberikan pengalaman yang memuaskan kepada pelanggan.
Diharapkan bahwa workshop ini akan berdampak positif bagi industri hotel dan restoran di Kota Cimahi, dengan peningkatan standar pelayanan yang lebih baik dan pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan. PHRI Kota Cimahi berkomitmen untuk terus menyelenggarakan kegiatan serupa guna mendukung pertumbuhan dan perkembangan industri hotel dan restoran di wilayah ini.
